為什么淘寶小二支持買家的退貨要求？

事情是這樣的，本人賣的是手工制品，都是買家下單后我才開始做貨的，某一天，一個買家沒有任何聯(lián)系的情況下拍下并付款了，買家收到貨后以不適合申請無理由退換貨，我決絕了，然后淘寶介入處理，處理結(jié)果是支持買家。               

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