淘寶買家自身過錯(cuò)要求以舊換新，小二同意，怎么辦？

買家買了四個(gè)多月的電源適配器，由于買家自身原因造成電源適配器損壞，硬要說是質(zhì)量問題，要求換新，我說可以，但是運(yùn)費(fèi)要對(duì)方自理，對(duì)方不肯，找到客服淘寶介入，請(qǐng)問淘寶客服判斷我方錯(cuò)，正確嗎？                

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