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淘寶買家投訴商家，淘寶從保證金里轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)給買家影響店鋪嗎？

150****3048樓主|2019-12-14|09:06|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：3020

買家退貨花了35元運(yùn)費(fèi)，太坑。店鋪退貨前協(xié)商給10元運(yùn)費(fèi)（店里有買運(yùn)費(fèi)險），結(jié)果買家投訴非要35，淘寶支持了買家的投訴，退運(yùn)費(fèi)給客戶。淘寶直接保證金扣錢影響店鋪嗎？扣分嗎？不想跟客戶過多溝通了。

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