淘寶買家申請?zhí)詫毥槿?，小二什么都不想直接同意什么情況？

         有個買家在4月12號收到我寄過去的鞋子，穿到5月5號說是鞋跟開了要寄回維修，我當時就同意了，她一直沒有寄回來，在5月17號在申請?zhí)詫毥槿?，淘寶就直接退款給她了，還要我這邊出郵費！這樣處理問題的嗎？都穿那么久了...                

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