買(mǎi)家申請(qǐng)僅退款，淘寶自動(dòng)退款了，淘寶客服讓我自己協(xié)商，怎么辦？

         我是淘寶賣(mài)家，我賣(mài)出了手機(jī)，我的物流信息填錯(cuò)了，買(mǎi)家申請(qǐng)僅退款，說(shuō)我賣(mài)的是假貨，我出示了憑證，淘寶還是自動(dòng)給買(mǎi)家退款了，打淘寶客服還說(shuō)讓我自己協(xié)商，她們不管，該怎么辦？

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