淘寶場(chǎng)景分類(lèi)問(wèn)法下的答案配置怎么弄？

針對(duì)場(chǎng)景分類(lèi)問(wèn)法下的答案配置：比如，官方分類(lèi)里，或自定義分類(lèi)里，可以拆分成不同分類(lèi)的，當(dāng)然就是拆分掉，給與不同的答復(fù)，能做到精簡(jiǎn)答案內(nèi)容，但是如果官方分類(lèi)里，有多種不同性質(zhì)的問(wèn)法卻集合在一起，此時(shí)答案是只挑一個(gè)回復(fù)，其他引導(dǎo)，還是都回復(fù)遍了，關(guān)鍵還是答案內(nèi)容太多

針對(duì)整個(gè)知識(shí)庫(kù)問(wèn)答引導(dǎo)彈跳的邏輯思路：在引用人工客服思路的前提下，你家是否有考慮做官方、自定義等所有問(wèn)法和答案的分析，按照人工的思路來(lái)引導(dǎo)買(mǎi)家一步步走呢，比如售前，當(dāng)買(mǎi)家咨詢商品尺碼的時(shí)候，給買(mǎi)家推薦活動(dòng)之類(lèi)的，當(dāng)買(mǎi)家咨詢售后退換的時(shí)候，先咨詢買(mǎi)家是否符合退換條件，才給與下一步操作等或者有沒(méi)有其他配置上的想法，有想做的，正在實(shí)施的，或者想做還沒(méi)做或不會(huì)做的呢     

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