淘寶商家聯(lián)系不上買家被退款又不退貨怎么辦？

         最近我新上架的一款產(chǎn)品，被一個國外的買家購買了，我當時特意查了一下買家的信譽，是購買當天新申請的0信譽小號，買家的電話是國外的，打不通，于是我就旺旺留言讓他申請退款，可是一直沒有人理我，無法給他退款，由于我是新店，害怕由于不發(fā)貨，會受到淘寶的處罰，聯(lián)系了好幾個快遞個公司才找到能到國外的快遞公司，昂貴的郵費，本來就沒什么利潤，為了減少自己的退款率還是硬著頭皮給買家發(fā)貨了，可是快件到了國外，國內(nèi)這里就查不到了，然后過了幾天買家上線說貨沒收到，直接申請退款，我在旺旺解釋，人家一句話不說直接下線了，又無法聯(lián)系，糾結中，還是把錢推給了這個買家，如果拒絕了肯定會進入無限的退款糾紛。新店真的很不容易。希望淘寶可以改改規(guī)則，新手賣家遇到這種情況該如何處理，要么增加超時不發(fā)貨被處罰，要么退款糾紛中。該怎么杜絕這種買家，來保護中小賣家的正常運營呢??！                

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