未按約定發(fā)貨淘寶買家一直不申請退款怎么辦？

         我是商家沒有貨了，沒有發(fā)貨，買家投訴未按約定發(fā)貨，我們也同意賠償了，買家一直不申請退款怎么辦？商家還會被買家投訴申請小二介入嗎？都補償了，買家就不申請退款對我們商家還有什么影響嗎？                

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