淘寶顧客申請退款，后來投訴違反廣告法，我該怎么處理呢？

         顧客買了我家一款圍巾，然后申請退款，后來直接投訴我百搭這個詞違反廣告法，內(nèi)容如下：根據(jù)新廣告法的正式實施，廣告不得含有虛假夸張性詞語，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者，使購買商品或消費者的合法權(quán)益受到損害的，將由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任，您的寶貝違規(guī)使用極限詞語【百搭】，天貓違規(guī)管理查詢網(wǎng)頁如果商家超時不處理或拒絕賠付將申請?zhí)熵埧头槿胩幚砗彤數(shù)毓ど讨苯油对V，違反者將處以三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，萬能的商友我該怎么處理呢？                

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