淘寶店鋪被職業(yè)打假人投訴違反新廣告法，該怎么處理？

         5月份被一個買家買了一個二十幾元的小商品，但是馬上又申請退款退貨，我們以為是正常買家就直接同意了，過了兩個月收到浙江余杭區(qū)工商局電話說有買家投訴頁面詳情描述中最適合小寶寶使用的涼席違反了新廣告法，要求賠償700元，問我們同意還是不同意，我們咨詢了淘寶客服，客服認為有可能是詐騙，建議不予理會，所以我們選擇了不同意，不跟這種人妥協(xié)，三個月過去了，今天突然收到我們本地工商市場監(jiān)管局電話問我是不是經(jīng)營這個家店鋪，說有收到投訴違反廣告法，要我們積極配合調(diào)查，現(xiàn)在想咨詢下這種情況工商會怎么處理，我們還能做些什么，之前完全bu清楚還有這種事情，后面有網(wǎng)上查了很多這方面的問題有的被工商罰款幾千到幾萬，有的工商讓跟打假人私了，有處理過的麻煩給點經(jīng)驗，在線等，萬分感謝（我是個人經(jīng)營的小店鋪，沒有辦理什么營業(yè)執(zhí)照）                

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