淘寶買家投訴假冒品牌，我怎么辦？

         我有一個訂單淘寶處理的有問題 找客服一直反饋    反饋說2天左右聯(lián)系  小二都沒有聯(lián)系我     本來買家申請假冒品牌  退款不退貨  我拒絕之后 介入  提交授權(quán)書  發(fā)票沒有上傳 淘寶說無法判定 退款退貨 賣家承擔(dān)運費    之后就自動發(fā)地址 買家還故意拖時間到最后一天才發(fā)貨，找小二說要買家發(fā)貨后24小時才可以拒絕 并且舉證 我都上傳了授權(quán)書  營業(yè)執(zhí)照副本  正規(guī)發(fā)票  的照片 之后這個件到我這邊 快遞員給我派件 我說這個件淘寶在處理先放你們公司幾天 等淘寶處理看看怎么樣  但是物流顯示派件之后 淘寶給我發(fā)了這樣的系統(tǒng)消息我就搞不懂了  就顯示派件就要這樣 我都沒有簽收 第二天快遞公司那部給我電話 說那個件什么時候派 他們不能放多久最多兩天我就說這個件就拒簽吧   我都提交那么多東西  營業(yè)執(zhí)照 授權(quán)書 工商注冊證 這些照片都上傳了  賣家還舉證無效？買家有提交什么東西？真搞不懂你們淘寶的小二是不是瞎的找人工客服 之后升級轉(zhuǎn)另外的客服 他們看了一遍說反饋上去  一直的反饋上次 都找了很多次了電話也打了 也說這個訂單 一直沒有聯(lián)系我  處理的期間小二也沒有聯(lián)系我我感覺這個買家就是和小二合伙起來坑我的 我不知道要怎么辦 錢不是很多 兩雙鞋子幾百塊的這種處理真讓人心寒錢一直在支付寶里面 快遞只是在派件 問都不問一下 就給發(fā)那種消息  錢一直在你們公司那邊 況且還有消保                   

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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