淘寶買(mǎi)家商品損壞后退還，小二要紅章，怎么處理？

         買(mǎi)家的一個(gè)退款，理由是功能問(wèn)題，嘗試很多次溝通，還是不能確認(rèn)原因，退貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)器被使用過(guò)，而且手柄斷了，手柄斷了可以肯定是買(mǎi)家弄壞了，因?yàn)闄C(jī)器使用過(guò)。 斷了就無(wú)法使用了。 淘小二在處理糾紛時(shí)，需要我提供快遞紅章證明，咨詢(xún)了順豐根本是不可能給你開(kāi)的。 而且只有5天的時(shí)間，沒(méi)得機(jī)會(huì)處理。 結(jié)果是淘小二判定退款給買(mǎi)家！ 淘小二給你一個(gè)不可能完成的任務(wù)，我們做賣(mài)家的只能這樣接受損失嗎？ 整個(gè)過(guò)程我留了電話(huà)，詳細(xì)解釋了原因，都被忽視！真正的規(guī)則是什么。                

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