淘寶買(mǎi)家發(fā)我疑似木馬文件我怎么處理？

         買(mǎi)家在收到貨物后，說(shuō)我們產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題。我們這邊需要買(mǎi)家拍視頻確認(rèn)產(chǎn)品是否真實(shí)存在問(wèn)題，對(duì)方回絕，我們同意對(duì)方要求退貨，但是由于無(wú)法確實(shí)是否我們產(chǎn)品問(wèn)題運(yùn)費(fèi)需要對(duì)方支付。但是對(duì)方拒絕。經(jīng)協(xié)商對(duì)方告知第二天拍視頻，但是對(duì)方發(fā)送的是一個(gè)1.45kb的文件，接收時(shí)淘寶提醒疑似木馬文件，膽小沒(méi)有打開(kāi)，電腦直接刪除了，現(xiàn)在只有在千牛pc端直接點(diǎn)開(kāi)，需要怎么解決？                

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