淘寶商家告知買家沒貨，買家退款后說要投訴商家怎么處理？

         C店，買家拍下商品，立馬就給買家說了沒貨，讓其退款，買家退款后，說要投訴，三天后買家發(fā)起投訴，查看規(guī)則需要聯(lián)系買家處理協(xié)商，   但是旺旺聯(lián)系不回復(fù)，手機也打不通，往他支付寶上面打賠償款，顯示買家未實名無法轉(zhuǎn)賬，  怎么處理 好無語~                

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