淘寶店鋪被顧客投訴到工商局，應該怎么處理？

         顧客買單的是時候就發(fā)現(xiàn)顧客不正常了，也把關鍵詞都檢查了一邊，就是圖片上很小是文字沒有留意，現(xiàn)在顧客抓住（抑制細菌）這幾個字要求：退一賠三，我該任何處理呢？                

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