淘寶規(guī)蜜投訴怎么操作？算糾紛嗎？

對淘寶賣家來說，肯定也需求去了解淘寶的各項(xiàng)東西，比如說淘寶規(guī)蜜，那么淘寶規(guī)蜜投訴到底是怎么操作的呢?

假如呈現(xiàn)了這種投訴，這個是不是是膠葛呢?

我立刻給各位分享。

現(xiàn)在規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型，所以你在說淘寶規(guī)蜜投訴話術(shù)的時候，要結(jié)合以下的狀況哦。

1、反常拍下：買家短時間內(nèi)很多拍下產(chǎn)品，不以購買為意圖，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?，產(chǎn)品被拍下架，干擾賣家正常運(yùn)營。

2、反常退款：不以購買為意圖，針對多個商家/多筆訂單建議收到貨僅退款/提供過錯退貨單等狀況的退款。

3、反常投訴：不以購買為意圖，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)矩建議賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為意圖，敲詐勒索賣家。

5、不合理點(diǎn)評：利用點(diǎn)評進(jìn)行要挾或同行進(jìn)犯、辱罵等行為(惡意點(diǎn)評投訴進(jìn)口)。

【反常拍下】【反常退款】【反常投訴】三種投訴類型下新增二級挑選類型，詳細(xì)場景能夠挑選哦，【敲詐勒索】、【不合理點(diǎn)評】挑選類型不變。

算膠葛嗎?

淘寶賣家能夠經(jīng)過談?wù)?、找小二等方式來表達(dá)對店鋪或者產(chǎn)品的不滿，賣家也同樣能夠經(jīng)過東西來對一些反常的訂單等進(jìn)行投訴，這個東西就是淘寶規(guī)蜜。

而膠葛率在你進(jìn)入賣家后臺----賣家買賣辦理----找到退款維權(quán)板塊，里邊有---投訴辦理，在這個里邊你能夠看到膠葛率。

那么淘寶規(guī)蜜投訴買家算膠葛率嗎?

我們先看看以下內(nèi)容：為了讓您更清楚的了解自己的服務(wù)狀況從而更好的提高賣家服務(wù)水平。

賣家一個自然月的售后服務(wù)狀況將在“我的淘寶”“售后服務(wù)狀況”頁面做展示。

退款：指賣家在當(dāng)月收到的買家建議的退款筆數(shù)。

(僅供賣家查詢了解相關(guān)狀況)退款率：指賣家在當(dāng)月收到的買家建議的退款筆數(shù)/賣家當(dāng)月的支付寶買賣筆數(shù)。

(僅供賣家查詢了解相關(guān)狀況) 。

膠葛退款：當(dāng)月買賣雙方未在自行協(xié)商階段(退款買賣超時前沒有完結(jié))達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶工作人員人工介入進(jìn)行和諧判定并成功退款的筆數(shù)。

膠葛退款率：即超時退款成功筆數(shù)。

當(dāng)月膠葛退款筆數(shù)/家當(dāng)月的支付寶買賣筆數(shù)。

(膠葛退款筆數(shù)大于6筆且膠葛退款率超越0.1%，將會被清退消保。

數(shù)碼類目膠葛退款筆數(shù)不得大于4筆)。

賣家因處分被扣分狀況：賣家被處分后，相應(yīng)的消?？鄯?賣家能夠去“我的淘寶”》“投訴/舉報”里查詢。

(扣分只和處分相關(guān)，與退款，退款率沒有關(guān)系)查看扣分規(guī)矩。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。