這是淘寶要壓死商家的節(jié)奏嗎？一比非常無理由的判定？

         根據(jù)買賣合同第142條規(guī)定：標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后由買受人承擔(dān)，但法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。 買家在本店購買一件結(jié)婚穿的禮服，11.27號本人簽收，12.10號，聯(lián)系客服說太大了，要求退款，因超過7天無理由，客服未同意。下午買家直接傳了兩種照片，一張是衣服的局部破損照片（非完整照片，根本都無法判斷是否為商家商品）一張是紐扣上有個線頭。后申請?zhí)詫毥槿耄f款式/描述不符。淘寶以此判定，商品存在質(zhì)量問題，存在款式/描述不符，要求商家退貨退款，并承擔(dān)退貨運費。兩個問題1）如何判定商品的損壞是商家造成的而不是買家為了退貨故意造成？2）買賣合同規(guī)定的非常清楚，此時的風(fēng)險應(yīng)該為買家承擔(dān)，為何判定的結(jié)果是商家承擔(dān)？難道淘寶可以超越法律？ 買家發(fā)郵政退回，遇到過這樣的買家，商家都長個心眼，擔(dān)心退的貨會有問題，當(dāng)時郵政派件過來，我們就直接驗貨，果然發(fā)現(xiàn)，買家寄過來的衣服，根本就不是訂單商品，而是一件紅色的古裝（商家無出售此類商品）當(dāng)時就拒收了。整個過程都是擋住快遞員面驗貨的。后來我們拍照，上傳到淘寶，要求客服介入處理。早上上傳的，下午5點客服就判定了“商家責(zé)任，要求退貨退款，并承擔(dān)運費，衣服商家自行聯(lián)系快遞取回。”并且下發(fā)了違規(guī)懲罰警告。說商家未履行售后服務(wù)義務(wù)。卻只給了10個小時的申訴時間。 兩次的判定，淘寶為給出任何的判定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。我們多次電話預(yù)約小二，一個沒回。商家至今都不知道淘寶判定的依據(jù)。買家拍了2張照片，就判定是商家責(zé)任，商家把拒收的照片，連帶快遞員都拍上了，卻還是判定商家責(zé)任，電話問客服，客服說沒有快遞紅章證明。做淘寶的都知道的快遞都不會開具紅章證明的。人家是要擔(dān)責(zé)任的。會給我們隨意開嗎？上傳的照片已經(jīng)非常清楚的可以判定驗貨經(jīng)過和事實了，我們也多次和淘寶說，可以電話像郵政核實。然而.....哈哈哈，你懂的。小二不會鳥我們。在這里再說下快遞紅章（你認(rèn)為讓派件的網(wǎng)點開個紅章就可以了嗎？你錯了，如果小二不想支持你，會告訴你，你的紅章是無效的，因為紅章需要快遞總公司開的，不是網(wǎng)點的，網(wǎng)點開的紅章證明，快遞總公司是不會承認(rèn)的） 就這樣，衣服我們丟了，錢直接從保證金扣給了買家，連帶運費。還發(fā)了個違規(guī)處罰，只有9個小時的申訴時間，基本上是不可能申訴通過的，也看了下淘寶規(guī)則，申訴不通過，店鋪扣6分。做了9年淘寶，真的太累了，淘寶處理真的太讓人無語了，年底將近，本來已經(jīng)把天貓的6萬服務(wù)費交上了，現(xiàn)在正的考慮下，是否需要繼續(xù)做下去了，做了9年了，沒賺到錢，卻把身體搞垮了。  分享出來，只是告訴一些朋友，這就是部分小二的做事風(fēng)格，準(zhǔn)備做天貓的，要考慮清楚，天貓不像淘寶，當(dāng)你11萬交上的時候，就只能任人宰割了。淘寶賺錢嗎？淘寶賺錢，但只是10%的人賺錢，90%的人，不賺錢。                

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