請問我淘寶如何可以聯(lián)系到淘寶官方人工客服？

         我是淘寶商家，銷售的產(chǎn)品為日本某產(chǎn)品（日本公司成立于1948年），被中國某公司投訴（成立于2010年），說是我侵犯了知識產(chǎn)權(quán)，請問我如何可以聯(lián)系到淘寶官方人工客服，現(xiàn)在打商家電話8815 7858以及阿里萬象，無論如何也聯(lián)系不到淘寶官方人工客服，有誰能幫助我的嗎？                

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