淘寶店鋪，被買家投訴惡意騷擾，會(huì)成立嗎？

         買家于12.12在店鋪購(gòu)買了2款進(jìn)口軟糖，12.18號(hào)簽收，12.24號(hào)晚上找我們客服，說：軟糖太甜不喜歡，要么退貨退款，要么給我們兩個(gè)差評(píng)，叫我不要聯(lián)系她，結(jié)果客服在了解情況及解釋中，說：我們的軟糖已經(jīng)算是不怎么甜的，你要是覺得還很甜，在淘寶上肯定買不到了，只能你自己去國(guó)外購(gòu)買了。 這就一句話，買家直接說，我不退了，馬上給你差評(píng)，請(qǐng)不要聯(lián)系我， 在解釋的同時(shí)，我們已經(jīng)同意他退貨退款了。后面聯(lián)系她旺旺也一直是未讀狀態(tài)，之后客服告訴我（店主），我便主動(dòng)電話給客人，當(dāng)時(shí)國(guó)外時(shí)候下午17：00 一時(shí)情急沒有注意國(guó)內(nèi)的時(shí)間已經(jīng)是晚上23點(diǎn)，而且客人的手機(jī)一直打不通的，都是“你所撥打的電話正在通話中”我以為是客人在與其它朋友通話，然而我就一直打了20通，都是正在通話中，一次都沒有接，從差評(píng)到收到被投訴也就15分種的時(shí)間，旺旺記錄里面也沒有惡意沖撞，也沒有罵人行為，電話也處于“正在通話中”但是客人的手機(jī)已經(jīng)有顯示未接電話20個(gè)，請(qǐng)問大家這些會(huì)成立嗎？ 會(huì)有什么處罰？如果成立了，我還能繼續(xù)聯(lián)系客人嗎？ 會(huì)不會(huì)又投訴我騷擾？ 實(shí)在是太委屈了！                

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