淘寶一個訂單的誤判,就把我們真正熱賣的商品降權(quán)?
小刀樓主|2019-12-17|06:43|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:4976
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25號一個老顧客回購了一批衣服,我們這邊做工作服的,本來老顧客回購的比例就比較高!顧客下單后,我們正常發(fā)貨,分三個大包裹發(fā)貨的,發(fā)貨后單號也旺旺發(fā)給客戶,第二天大早上,突然看到店鋪有一個虛假交易的提示,馬上進去看,就發(fā)下虛假交易里面就這個訂單,而且顧客一次性購買了四個商品,我這邊趕緊第一時間打天貓熱線聯(lián)系客服處理,按照他們的要求申訴,申訴后客服讓我等消息,到下午4點,現(xiàn)在申訴不成功,我的天啊,正常的訂單而且有且僅有一個訂單,就直接把我們店鋪熱賣的商品降權(quán),聯(lián)系客服,先說核實,后來再聯(lián)系直接一句話就把你打發(fā),【親愛的商家,您好!關于您咨詢寶貝id:565208555226降權(quán)的問題,經(jīng)再次核實您的降權(quán)原因為:賣家利用第三方炒作平臺,或通過和買家協(xié)助炒作的方式,存在不規(guī)范的團伙炒作交易行為導致降權(quán)。目前系統(tǒng)會排查商品交易的數(shù)據(jù)(包括流量來源、訂單成交數(shù)據(jù)構(gòu)成等數(shù)據(jù)),若排查出異常數(shù)據(jù),則會觸發(fā)商品降權(quán),建議您排查近期是否有和部分買家或平臺進行合作,通過發(fā)放高金額店鋪紅包、優(yōu)惠券等方式進行購買部分指定商品,來達到提高銷量?!课覀冞@邊正常的訂單而且我們店鋪淘寶客都沒開通,什么店鋪紅包也重來沒開過,優(yōu)惠卷雙十一過后就沒設置了! 還有什么通過和買家協(xié)助炒作的方式,難道就因為一個訂單數(shù)據(jù)異常,你們就直接按照系統(tǒng)排查的來?說和買家協(xié)助炒作,叫我們商家怎么證明。 還說什么淘寶對虛假交易零容忍,照這么說,你們說我們這個訂單是虛假交易,訂單里面有四個商品,怎么你們不都降權(quán),只降權(quán)一個商品是什么意思,這就是你們說的零容忍!淘寶平臺現(xiàn)在越來越霸道,而且客服一個個也都是混日子的一批人,找他們問問問題還可以,能幫您答的就回答,找他們辦事情,一個個都是懶得管,【反正又不是我一個人的事!系統(tǒng)判斷錯了,那是系統(tǒng)的事,有本事你找系統(tǒng)去啊!】今天算是知道了阿里巴巴講究什么,公平 ,公正。有理你也說不清,因為別人是霸權(quán)主義,不和你講道理?
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