淘寶快遞放在存放點(diǎn)超時(shí),導(dǎo)致快件退回,要怎么處理為好?
Zxiaowei樓主|2019-12-04|06:43|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:4841
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1.糕點(diǎn)類,退回不再次銷售。2.店鋪支持七天無理退換貨。3.客戶也不是拒收,是放在快遞柜存放超時(shí),超時(shí)兩天時(shí)聯(lián)系我們處理了,我們也崔客戶去取件了,客戶表示過幾天再去取,我們已經(jīng)向客戶說明三天后不取快遞會(huì)做退回處理。4.時(shí)間超時(shí)一周后,快遞沒聯(lián)系我們直接把貨退回來了,再次聯(lián)系客戶,客戶表示還是要貨,我們表示如果要需要補(bǔ)8元運(yùn)費(fèi),客戶也補(bǔ)運(yùn)費(fèi)了。5.向客戶表示如果再次因超時(shí)退回,需要負(fù)責(zé)退回運(yùn)費(fèi)和產(chǎn)品費(fèi)用。--處理完成。6.問題來了,最后我們損失了第一次的產(chǎn)品成本和第一次來回運(yùn)費(fèi)?這種單子怎么處理才能讓我們商家利益得到保障呢?云標(biāo)簽也沒有這個(gè)原因打標(biāo)?
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