淘寶商品發(fā)錯顏色，買家投訴，賣家發(fā)錯貨，投訴會成立嗎？

         一買家在店鋪中購買了商品，倉庫不小心發(fā)錯商品的顏色，買家要求我們在他寄回換貨的同時，讓我們就給他寄回正確商品。因為換貨處理一般都是，收到貨，確認商品完好，才換貨處理的，開始我們不同意，后來買家申請退貨退款，但是卻投訴了我們，投訴理由是賣家發(fā)錯貨的。這種投訴，淘寶會支持買家嗎？                 

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