淘寶店鋪寶貝申請(qǐng)退款，如何申訴？

         我是賣家，想問 一下如果買家申請(qǐng)退貨退款，淘寶工作人員亂處理，動(dòng)不動(dòng)就描述不符，或描述不清，支持退貨退款，難道處理問題的 工作人員亂處理，就沒有更上一層的人管了嗎，有什么辦法投訴亂判定問題的工作人員呢？                

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