淘寶店鋪一般違規(guī)清零釋放了，但直通車(chē)又被封365天，怎么辦？

         雙十一被客戶(hù)下了個(gè)團(tuán)購(gòu)，結(jié)果訂單取消了，店鋪被扣48分了，元旦后店釋放了，直通車(chē)又被封365天，這是什么情況，有人遇見(jiàn)嗎？ 找淘寶客服天天都是敷衍而過(guò)，怎么辦？                

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