淘寶雙十一賣超一單缺貨，買家不退款怎么辦？

         買家說我就要這個，你必須得給我發(fā)，可是我沒有貨怎么發(fā)啊，我就想請教一下各位，這種情況有什么辦法可以處理嗎，一旦他投訴我缺貨，對我店鋪影響會不會很大，還是對單品降權(quán)？謝謝各位了                

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