拼多多商家退款率高有什么影響？如何降低？

                   對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是很頭疼的事情，而且退款率很高，對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)是極為不利的。作為平臺(tái)上的商家，一定要打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，這將帶動(dòng)店鋪的排名和利潤(rùn)的產(chǎn)生。那么拼多多商家退款率高有什么影響呢？怎么減？拼多多商家退款率高有什么影響？退款率或質(zhì)量退款數(shù)高5倍的店鋪，店鋪登錄后的首頁(yè)、活動(dòng)注冊(cè)、商品創(chuàng)建、商品編輯時(shí)會(huì)給出彈窗預(yù)警；當(dāng)我們的退款率和退款單筆數(shù)持續(xù)高于品類平均水平5倍時(shí)，將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品減權(quán)限制，并給予商家彈窗提醒。如果店鋪退款率和退款單號(hào)這兩個(gè)指標(biāo)沒有高于品類平均水平的5倍，但是店鋪產(chǎn)品退款率和退款單號(hào)這兩個(gè)指標(biāo)都高于品類平均水平的5倍，那么店鋪情況和產(chǎn)品列表都注明“部分產(chǎn)品限制”。

怎么減？

1.主動(dòng)服務(wù)，新產(chǎn)品退貨時(shí)能主動(dòng)溝通，處理和解決合理需求?；爻踢\(yùn)費(fèi)補(bǔ)少量錢。整個(gè)過(guò)程快速快捷，可以在包裹上貼一張小卡片告知退貨方式，讓對(duì)方知道態(tài)度。

2.避免溝通不暢的問(wèn)題。如果對(duì)客戶有疑問(wèn)，可以主動(dòng)聯(lián)系了解情況，通過(guò)友好溝通做出合理的判斷和處理?？s短辦理時(shí)間，一般2天，盡快辦理退款單，避免等到被拒，導(dǎo)致更糟糕的進(jìn)貨檢查。拒收前，先與客戶溝通，了解真相后再操作，否則申請(qǐng)介入。

3.勇敢負(fù)責(zé)。作為店主，一定要對(duì)店鋪服務(wù)負(fù)責(zé)，懂得承擔(dān)責(zé)任，明確責(zé)任后主動(dòng)履行，不推諉。

4.打開退包功能。開通服務(wù)并支付服務(wù)費(fèi)后，在確認(rèn)商品前申請(qǐng)退貨。退貨完成后，用戶將獲得運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。可以有效減少運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生的糾紛，同時(shí)降低服務(wù)人力成本。

5.小助手，高效處理售后！不能批量花錢，也可以定規(guī)矩。遇到類似的訂單，可以直接自動(dòng)處理，不需要人工！拼多多商家應(yīng)該對(duì)拼多多的高退款率很頭疼吧。如果退款率高，可能會(huì)影響拼多多店鋪的銷量和排名。這些商家不想看到的東西，就需要想辦法降低退款率。而且平臺(tái)上的商家要做好店鋪的售后服務(wù)，提高顧客滿意度。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

新開淘寶店鋪一個(gè)訪客都沒有怎么提升流量？

淘寶店鋪設(shè)置的平行式門檻優(yōu)惠券有什么樣的使用規(guī)則？

淘寶店鋪可以連續(xù)幾天上天天特價(jià)嗎？要怎么去操作？