淘寶店鋪，千牛自動回復(fù)如何設(shè)置問題選擇？

         千牛上的對話，當買家第一次和我們對話的時候，如何彈出那些買家可能會提出的問題以及答案，不是簡單的問候語，簡單的問候語我會設(shè)置。...然后點開有答案的請問這個需要軟件嗎？大俠指導(dǎo)一下，感謝了                

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