淘寶店鋪收不到買家發(fā)給我的信息，怎么回事？

         同一個(gè)千牛，登錄3個(gè)店鋪，2個(gè)店鋪正常，另一個(gè)店鋪卻收不到買家發(fā)過來的信息，在手機(jī)千牛登錄也收不到買家發(fā)過來的信息，不是千牛軟件問題，卸載了再安裝也不行，求大神，愁死了，這是怎么回事??？                

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