幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家因快遞沒送貨上門申請退款,這種客戶要怎么處理?

    淘寶買家因快遞沒送貨上門申請退款,這種客戶要怎么處理?

    qqmgw64h樓主|2019-12-04|04:23|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1439

             請問一下,遇到這樣一個客戶,6月23號上午拍的,我們當天發(fā)貨,26號到菜鳥驛站,但是她“以農(nóng)村淘寶都就可以送貨上門,城里怎么這樣”為理由申請退款,我拒絕了她的申請,要求退貨退款,然后她就申請?zhí)詫毥槿?,我這邊無奈只有要求快遞召回我的貨,也退款給她了,給她旺旺留言聲明了退款給她,希望她能理解快遞員的艱辛,菜鳥驛站其實就在她們小區(qū),走幾步就可以取。今天她說我們不思進取,還要換小號來找我玩,請問這種情況該怎么辦呢?                

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