淘寶買家因快遞沒送貨上門申請退款，這種客戶要怎么處理？

         請問一下，遇到這樣一個客戶，6月23號上午拍的，我們當(dāng)天發(fā)貨，26號到菜鳥驛站，但是她“以農(nóng)村淘寶都就可以送貨上門，城里怎么這樣”為理由申請退款，我拒絕了她的申請，要求退貨退款，然后她就申請?zhí)詫毥槿?，我這邊無奈只有要求快遞召回我的貨，也退款給她了，給她旺旺留言聲明了退款給她，希望她能理解快遞員的艱辛，菜鳥驛站其實就在她們小區(qū)，走幾步就可以取。今天她說我們不思進(jìn)取，還要換小號來找我玩，請問這種情況該怎么辦呢？                

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