淘寶買家申請兩個售后，只寄回一件產(chǎn)品，小二支持買家怎么辦？

         事情的經(jīng)過是這樣的：客戶我在我店鋪里買了三條褲子客戶在6.18號申請了退款 本來是一個訂單 卻申請了兩個售后我們收到的只有一條褲子 那就把對應(yīng)的這個退款編號給退掉了  退款成功本來這個客戶是要三條全部寄回的 但只寄回來一條 不過這個客戶兩個退款全部填寫了相同的快遞單號 在給客戶留言了后 我們這邊拒絕了申請退款 買家申請了客服介入 接下來惡心的一幕出現(xiàn)了 處理結(jié)果的小二盡然判我輸?shù)袅?nbsp;我看到這個結(jié)果 立馬打電話聯(lián)系小二們 給我開通了申訴入口 結(jié)果申訴入口又判我輸下面是我發(fā)給客戶三條褲子的物流證明 我發(fā)出的三條重量是0.88這個是客戶發(fā)回來的快遞重量 只有0.3 我想明眼人都能看出是幾條褲子買家在我店鋪買了三條褲子 全部退款申請兩個售后 一個售后編號10024878745518233 一個編號9987387855518233  本應(yīng)三條全部退回 但買家只退回來一條褲子 但兩個售后全部填寫了相同的物流單號 因為只收到一條褲子我退款了對應(yīng)的退款編號10024878745518233這個退款已經(jīng)成功了 但9987387855518233這個售后編號褲子根本沒有發(fā)回來 現(xiàn)在小二哥判了我輸 結(jié)果是因平臺聯(lián)系物流核實您反饋問題不屬實，申訴判定不成立。我當初三條褲子發(fā)過去是0.88KG 買家發(fā)回來三條也應(yīng)該是0.88左右吧？但物流實際卻只有0.3KG。試問處理這個退款的小二是一條褲子還是三條褲子？還有說平臺聯(lián)系物流說我反應(yīng)的情況不屬實？我想問下哪里不屬實？處理問題的小二是核實了什么？我在這里發(fā)文，希望能有大神幫忙下，就這個問題我應(yīng)該如果去投訴這個胡亂判罰的小二，他這樣的判罰結(jié)果依據(jù)是什么？錢只有幾十塊！但公平公正何在？？？                

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