淘寶買家以假冒品牌申請(qǐng)僅貨退款，商家不能提高憑證怎么辦？

         買家以【假冒品牌】之名，申請(qǐng)不退貨退款，是正品，但我們小賣家的確提供不出指向品牌方的發(fā)票來，平時(shí)進(jìn)貨我們都不會(huì)要求開具發(fā)票的，而且就算有發(fā)票，沒有指向品牌方也沒用。我是正規(guī)代理商那拿貨，但是代理商可能怕對(duì)他們有影響，一直不配合提供他們向廠家進(jìn)貨的發(fā)票給我們，怎么處理是最好的選擇呢?如果認(rèn)栽的話，直接以這個(gè)理由給買家退款，對(duì)我們影響大嗎？買家無法溝通，特地一分評(píng)分再差評(píng)，然后才來申請(qǐng)退款不退貨，從頭到尾再威脅法院起訴我之類，想不通的是，信譽(yù)非常好，兩黃鉆的100%好評(píng)的買家，與平時(shí)遇到的騙子不一樣，所以想不明白到底是什么情況？一般這種客人都很容易正常溝通的。                

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