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淘寶買家產(chǎn)品使用半年清洗多次要求全額退款，怎么辦？

150****9433樓主|2019-12-30|04:09|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：7611

該買家2018年的2月份在我店購買一套功能性防水服，使用了幾次，清洗過。今天聯(lián)系我，說衣服不防水了，要退一部分，留一部分。但是貨款要求我賠全額。但是廠家因?yàn)橘I家產(chǎn)品使用清洗過拒絕全額賠付，只提供貨款的7折賠付，買家不認(rèn)同，請(qǐng)求淘寶小二介入。淘寶小二的意思也是訂單時(shí)間太久了，主張協(xié)商解決。請(qǐng)問大神，這種情況我該如何應(yīng)對(duì)。

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