淘寶買家申請大小尺寸與商品描述不符退款我該怎么辦？

         產(chǎn)品收到了因為買家自己不會安裝導(dǎo)致的，退貨退款理由是與商品描述不符 這樣我要拒絕嘛？如果拒絕就會申請小二介入，我和買家溝通不同意修改退款理由，我要怎么辦？                

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