淘寶店鋪做修繕服務(wù)的，客戶直接下單，堅持不退款怎么辦？

         本店是提供修繕服務(wù)的，定價為10元，流程是：客戶需要服務(wù)時，先咨詢，后議價，然后再拍?？山裉煊龅搅藗€客戶沒有咨詢就付款40元，非要買本店修繕的樣品，店家告訴他樣品已寄給了修繕的客戶，讓他申請退款，可他就是...                

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