幕思城>電商問答>交易糾紛>確認(rèn)收貨后淘寶買家申請(qǐng)退貨退款,這種小二會(huì)怎樣處理呢?

             我是一名淘寶賣家新人,第一次遇到這種糾紛問題??蛻糍I了一款車用油,這款產(chǎn)品本身就是特價(jià)產(chǎn)品,為了充銷量上的,我的價(jià)格在淘寶上也是最低的??蛻粼谫徺I前我也在旺旺上發(fā)了油的視頻,并說明了這個(gè)油是比較稀的,客戶也是認(rèn)可的,說看視頻確實(shí)是比較稀,然后還一直在旺旺上和我說要再優(yōu)惠點(diǎn)。確實(shí)是沒有利潤的產(chǎn)品,我也沒有同意再降價(jià),后來他買了10桶收到貨后過了兩天就確認(rèn)了收貨,評(píng)價(jià)說油很稀,并附上了油的照片。產(chǎn)品確實(shí)是比較稀,我也就沒有解釋。再過了4天,他突然就在淘寶上申請(qǐng)退貨退款,說產(chǎn)品質(zhì)量有問題,要求是退全款,然后還備注說明買家要求是僅退款。這樣我肯定是不同意了,本來是特價(jià)的產(chǎn)品而且本身是不支持七天無理由我也不想退換,但是在這里看到大家都說淘寶上這種糾紛對(duì)賣家很不利,我就又和買家說僅退款且退全款肯定是不行的,拆封了影響二次銷售的不能退,不影響二次銷售的那就退回來吧。買家沒有理我,又再次申請(qǐng)了,然后淘寶小二介入,這樣的情況下小二會(huì)不會(huì)把錢判給他,賣家既損失錢又損失貨?我該怎么辦?                

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶類目怎么改?改類目才是唯一的出路嗎?

    淘寶有好貨選品池在哪里?怎么才能入池?

    天貓上魅力惠是正品嗎?為何魅力惠會(huì)入駐天貓?

    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666