淘寶店補(bǔ)發(fā)商品后，買家拒絕退貨，應(yīng)該怎么處理？

         買家反映說收到商品被摔壞少許，賣家立馬補(bǔ)發(fā)后，但是買家收到后不發(fā)他說的損壞那個(gè)商品回來，電話不接，信息不回，怎么討回來？（價(jià)值不菲的 即使是壞的，懷疑買家故意坑賣家），這種情況怎么辦？                

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