淘寶店鋪的試用活動糾紛，具體需要怎么操作來處理？

         我的店做了免費試用活動，客人抽到免費試用的產(chǎn)品后，但是態(tài)度不友好，我后臺關閉了訂單，不想給他發(fā)貨，關閉了訂單后，卻還是一直顯示在待發(fā)貨那里，怎么才能關閉掉這個訂單完全不顯示出來？？這樣會影響權重嗎？                

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