淘寶店影響二次銷售了，為什么要判退貨退款？

         買家在我店里買一條褲子?？蛻羯暾?天無理由退款。然后收到褲子的扣眼被剪掉了。已經(jīng)是影響二次銷售了。然后我們拒絕退款。并且提供扣眼已經(jīng)剪掉的圖。客戶申請小二介入。判別申請退貨退款。這算什么呢？                

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