淘寶店鋪的同行惡意找人來我店鋪拍退款單，怎么辦？

         買家私自來店鋪拍下寶貝，立馬申請退款，我們旺旺找買家，不...然后試著打2次電話，也不接電話，我們懷疑是同行或者是同行找的人，來店鋪搗亂，刷退款單的。這樣對我們店鋪有什么影響？我們要怎么來應對這種情況？                

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