淘寶買家去年購買的杯子跟前幾天購買的杯子掉包退回，怎么投訴？

         該買家將去年購買的杯子跟前幾天購買的杯子進行組合掉包退回，將新杯子的檢測貼紙，杯墊，移到去年購買的舊杯子上，騙我們說杯子沒有用過，本來開始申請退款時，我們就沒有同意，購買前已經(jīng)告知杯子是個人使用物品，簽收多天嚴厲不予退換，當時買家也沒有異議，在簽收五天后，突然申請退款，我們拒絕后，接二連三的申請退款，最后淘寶介入，判定退貨退款，可買家說杯子沒有使用過，可這樣，該買家還是將用過的一年多的杯子跟現(xiàn)在購買的杯子進行了掉包，以為我們不知道，收到查驗，通過一些地方的殘留物以及一些配件判定已經(jīng)是去年的舊款了，這樣的人，相當?shù)膼盒陌?。目前我們是已?jīng)拒收退回件，但是實在是生氣這種買家，請問大家要怎么投訴這種行為的買家？                

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