淘寶店產品是按照下單地址送貨，買家要求退貨，該怎么辦？

         今年618接了個臺灣的訂單，引導客戶下單后，客戶是臺灣的，我們沒有直達臺灣的物流，客戶自己有自己的集運公司，這筆訂單是訂制品，根據她的需要訂貨的，訂貨周期2個月左右，我們按照下單地址安全送達后，也簽收了，過了半月到臺灣的貨品是五個產品壞了三個？現在神奇的是小二竟然維護買家贏，前前后后售后了一個月，同一個客服處理問題，產品金額涉及過大，期間不跟我們電話溝通，旺旺溝通，后臺直接點擊買家贏，還強制我們收已破損的產品，24小時內必須收取，關鍵是退回的產品已經全部損壞，路途折騰的不忍直視，我們該怎么辦？而且客服總選擇我們節(jié)假日來處理問題，后臺發(fā)出通知我們不能及時看到和處理，撥打客服電話反饋永遠是“我們跟這個小二反饋一下反饋一下”，這種情況我們該怎么辦？                

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