淘寶商家被小二不公平的判決處理,商家要如何維權(quán)?
m.莎樓主|2019-12-05|03:31|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:9944
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一個(gè)買家買了3件衣服,我們分兩包發(fā)貨,前兩件買家收到說都不合適,退貨,已經(jīng)寄回;另外一件是發(fā)貨在途,則直接申請退款,我店拒絕,要求收到件申請退貨退款,寄回的到指定地址,結(jié)果買家申請?zhí)詫毥槿?,這個(gè)件已經(jīng)到達(dá)買家所在小區(qū)順豐豐巢智能快遞柜,結(jié)果淘寶直接判定給買家退款。現(xiàn)在這個(gè)件,還有買家所在地,請問誰負(fù)責(zé)把件寄回?買家已經(jīng)收到全額退款了,而且發(fā)貨的錢都退給買家,請問淘寶如此判定的依據(jù)是什么?淘寶既然沒有良好的、公平的規(guī)則,還開淘寶平臺(tái)做什么,我們小店鋪上哪里得到權(quán)力保障?難道被惡意買家任意踐踏,一點(diǎn)辦法都沒有嗎?惡意買家買多少退多少,運(yùn)費(fèi)也不承擔(dān),件不簽收,難道我們商家就該不受規(guī)則保護(hù)嗎?對淘寶失望了
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