淘寶買(mǎi)家要求加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐空運(yùn)，不愿承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，怎么解決？

         買(mǎi)家要求加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐快遞，我們發(fā)出去后買(mǎi)家又不要了，快遞要退回來(lái)，我們得付運(yùn)費(fèi)。但是買(mǎi)家申請(qǐng)退款的時(shí)候發(fā)出去的運(yùn)費(fèi)也退，聯(lián)系她說(shuō)明發(fā)出去的運(yùn)費(fèi)不能退，客人不愿意。這樣我們就等于付發(fā)出去和退回來(lái)的運(yùn)費(fèi)了，空運(yùn)很貴。所以我們拒絕退款，要買(mǎi)家把退的運(yùn)費(fèi)填0.買(mǎi)家就要求小二介入，然后淘寶后臺(tái)顯示要我們上傳什么面單證明！很無(wú)語(yǔ)，要快遞證明什么呢？快遞又沒(méi)問(wèn)題，這是運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問(wèn)題。 所以這個(gè)真是不知道怎么解決了，買(mǎi)家無(wú)理，淘寶處理問(wèn)題搞不清楚。到時(shí)間了就判給買(mǎi)家退款了，還是糾紛退款。碰到是不是賣(mài)家就只能自認(rèn)倒霉了呢？大神們有什么好的處理辦法嗎？                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新手賣(mài)家開(kāi)店，請(qǐng)問(wèn)哪種打折優(yōu)惠券工具更好用？

淘寶店鋪每天流量訪客太少了轉(zhuǎn)化率偏低怎么辦？

淘寶店鋪新手不會(huì)開(kāi)直通車(chē)怎么辦，在哪里可以學(xué)習(xí)？