買家退回的淘寶商品被開封怎么處理？

我是賣家，買家退的膠原蛋白粉是被開封了的。但是因?yàn)楹炇盏臅r(shí)候有事就放門面了，沒有當(dāng)面簽收和拍照，物流顯示簽收了，這種情況是不是只能認(rèn)倒霉同意退款了？

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