遇到被投訴虛假宣傳怎么處理？

         我被客戶投訴這樣，當時客戶不要產品都退貨了，自家生產的傳統(tǒng)草席，幾十年都這樣，變不了哪里去，這個投訴是什么理由呢，都搞不懂了，這個是投訴內容，商家寶貝詳情頁宣傳百分百天然植物纖維，商家虛假宣傳，誘導，...                

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