淘寶新開店鋪遇到騙子怎樣申訴維權？如何防止受騙？

         我剛開的賣酒水的店鋪，一買家來我這下單，說微信聊天方便要求加了我微信，具體訂單詳情都是在微信上說的，然后在淘寶店鋪下的訂單。第一次訂單是920元，他在淘寶訂單留的收貨地址只要了兩瓶，剩下的大部分貨讓我發(fā)到另外一個地址。第二天他又下了一個一樣的單，和上個訂單一樣，這個訂單收貨地址只要一瓶，剩下的大部分貨也是發(fā)到他微信告訴我的心地址。第二次貨款他同樣下的是920元，但是只定了648元的貨，還有272元讓我返給他，我說等貨到了返還，或者直接申請退款272元，他不樂意，兩次訂單淘寶上指定定制貨到了三天了都聯(lián)系不上收件人，但是微信指定地址的大貨都簽收了。我該如何向淘寶解釋清楚來維權呢？各位前輩幫小小弟，騙子伎倆太多，真是防不勝防呀。                

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