淘寶店鋪不包郵產(chǎn)品被買(mǎi)家拒簽，小二判全款退給買(mǎi)家什么情況？

         不包郵的產(chǎn)品，發(fā)貨后買(mǎi)家拒簽了，不肯給運(yùn)費(fèi)，我們同意退款但是要求他運(yùn)費(fèi)需要減掉，他就讓小二介入，結(jié)果小二沒(méi)聽(tīng)我們好好說(shuō)完，就判定全款退給買(mǎi)家，怎么辦，這個(gè)判定算什么意思，難道不包郵產(chǎn)品買(mǎi)家不要了，運(yùn)費(fèi)也得退給他們？東西沒(méi)問(wèn)題，是他客戶走人了，才拒簽的，我們發(fā)貨也是他下單當(dāng)天發(fā)，物流也正常3天就到那邊，時(shí)間記錄都有的，他申請(qǐng)小二介入一直說(shuō)是我們的問(wèn)題我們過(guò)了好幾天才發(fā)貨，25號(hào)下午15點(diǎn)的訂單，當(dāng)天就發(fā)貨了18點(diǎn)就有物流信息的。他小二介入后還一直說(shuō)他同意負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)，但是他申請(qǐng)修改幾次都是全款啊，理由還是快遞沒(méi)送到，小二就聽(tīng)信他一面之詞，我舉證還沒(méi)留言，還沒(méi)留言的，我就舉證了一些買(mǎi)家的時(shí)間記錄，準(zhǔn)備留言了不到兩分鐘小二就全款退給他，一點(diǎn)也不聽(tīng)我說(shuō)的。說(shuō)真的小店沒(méi)什么生意然后還讓他這樣弄還讓小二那么不公平對(duì)待真心失望心塞                

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