淘寶買家的訂單掛了一年多沒解決，他也不申請(qǐng)退款要怎么弄？

         一年前 由于買家自身改地址！要求他們當(dāng)?shù)乜爝f直接給他轉(zhuǎn)送另外地址！不知道發(fā)生了什么不愉快！導(dǎo)致我發(fā)過去的產(chǎn)品他沒簽收！然后讓我重新發(fā)貨！我的意思是！買家自己改地址！拒簽了產(chǎn)品！運(yùn)費(fèi)肯定要他承擔(dān)！結(jié)果他不愿意承擔(dān)！后來(lái)讓我重新發(fā)一份給他！我肯定想得到差評(píng)的結(jié)果!所以我拒絕了！然后一年多！他也不退款！我也沒發(fā)貨！單子就掛在號(hào)里！看著鬧心！如何解決???                

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