淘寶買家多次申請(qǐng)退款被商家拒絕，小二介入支持買家怎么弄？

         賣了個(gè)聯(lián)想品牌產(chǎn)品，買家不太會(huì)用天天來詢咨這個(gè)那個(gè)，都一一解答了，過了七天后又來說，挑東挑西的還罵人，我也火了不同意退貨了，第一天他申請(qǐng)我拒絕小二介入沒有支持他，緊接第二次申請(qǐng)說質(zhì)量問題，我又拒絕了，小二又介入，又沒有列舉實(shí)際證據(jù)，小二要求我們舉證進(jìn)貨發(fā)票憑證，當(dāng)時(shí)我在外地出差，家里隨意上傳一個(gè)圖片，沒想小二支持了他，前天退貨了，昨天又第三次拒絕了，再次小二介入，結(jié)果今天貨送過來我人沒有在也沒有打電話通知，看到退款通知我才知道，快遞12點(diǎn)49分顯示簽收了，結(jié)果14點(diǎn)18分小二就判退款成功，我馬上通知快遞我要拒收這個(gè)件為什么給我顯示簽收，現(xiàn)在件還在快遞公司那里，這中間我們列舉了很證據(jù)，1，過了七天因?yàn)樗R人我火不同意退貨。2，七天退貨期已過有質(zhì)量問題可以聯(lián)系聯(lián)想售后中心，各地都有，他們可以提供換新服務(wù)。3，懷凝是假貨可以去聯(lián)想售后中心開檢測(cè)鑒定證明，再來淘寶投訴，沒有鑒定證據(jù)也沒有列舉哪里不同，憑空說我們是假貨我不認(rèn)同，小二卻一次沒有和我們聯(lián)系。在賣家中心找客服說幫我們反映，前晚我從四百多公里外趕回來馬上聯(lián)系客服，昨晚又聯(lián)系一次，都說反映上去，結(jié)果今天在不到兩小時(shí)時(shí)間就判退款成功了，三次介入，這種事情這幾天時(shí)間小二一次也沒有聯(lián)系過我們，也沒有采納我們的建議，去聯(lián)想售后中心核實(shí)，更可氣的是快遞信息顯示簽收不到兩小時(shí)就判了，我們反映了三天一個(gè)回復(fù)也沒有，這好象小二和買家一家人一樣，時(shí)刻守著快遞更新，我卻還沒有見到退貨就辦了。淘寶還有天理嗎                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓綜合體驗(yàn)4星是高還是低？5星標(biāo)準(zhǔn)是啥?

淘寶補(bǔ)單方式有哪些？怎么補(bǔ)？

淘寶一級(jí)類目是什么意思？類目下都有什么？