淘寶商家購買的裝修基礎(chǔ)模板不能用，商家不退要怎么處理？

         我開店，買裝修模板時(shí)，因?yàn)槭切“祝I錯(cuò)模板，應(yīng)該買智能的，結(jié)果買基礎(chǔ)版，不能用。跟商家說：“我退了吧。她說退不了。 請(qǐng)問，應(yīng)該找誰解決問題？                

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